The pandemic’s uncertainties have benefited the local information technology and business process management (IT-BPM) sector as it was able to secure additional accounts and clients, according to an industry group.
IT and Business Process Association of the Philippines (Ibpap)noted that IT-BPM markets across the globe have made several adjustments to their operations due to the pandemic. Many enterprises have started to consider multiple aspects of their location to optimize costs, enhance their business continuity plans, and gain access to alternative talent pools.
“This has naturally caused some movements in terms of accounts and clients across certain delivery locations, including India and the Philippines,” said Ibpap President and CEO Rey E. Untal.
Among the support provided by the group includes human resource development, business development, knowledge sharing and networking opportunities.
The IT-BPM sector is currently operating through a blended work and service model, with 70 percent of employees working from home and 30 percent working on-site.
This year, majority or 87 percent of the IT-BPM firms are expecting to book 5 percent to 15 percent growth while 13 percent are anticipating flat growth.
The industry group said in April there were also a “good number” of companies planning to expand their business in the regions within the next 12 to 18 months.
Last year, the employment in the industry grew by 1.8 percent to 1.32 million while revenues rose by 1.4 percent to $26.7 billion.

業界団体によると、パンデミックの不確実性は、追加のアカウントや顧客を確保することができたため、フィリピンのIT-BPM(情報技術およびビジネスプロセス管理)部門に恩恵をもたらしたといいます。
フィリピンIT・ビジネスプロセス協会(Ibpap)は、世界中のIT-BPM市場がパンデミックの影響でいくつかの業務調整を行ったと指摘しています。多くの企業は、コストの最適化、事業継続計画の強化、他の人材プールへのアクセスを得るために、拠点の多面的な検討を始めています。
Ibpapの社長兼CEOであるレイ・E・ウンタルは、「これにより、インドやフィリピンなど、特定の配信拠点でアカウントや顧客の移動が発生しました」と述べています。
このように、Ibpapの社長兼CEOであるレイ・E・ウンタルは、Ibpapが提供するサポートには、人材育成、ビジネス開発、知識の共有、ネットワークの構築などが含まれます。
IT-BPMセクターは現在、70%の従業員が在宅勤務、30%の従業員がオンサイト勤務という、仕事とサービスの融合モデルで運営されています。
今年、IT-BPM企業の大多数(87%)は5%から15%の成長を見込んでいますが、13%は横ばいと予想しています。
業界団体は4月に、今後1年から1年半の間にこれらの地域で事業を拡大することを計画している企業が「かなりの数」あると発表しました。
昨年、この業界の雇用者数は1.8%増の132万人、売上高は1.4%増の267億ドルとなりました。

参照元:
https://businessmirror.com.ph/2021/06/11/it-bpm-firms-chalk-up-gains-amid-covid-19-uncertainty/