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小規模企業は、どのようにして大企業と競争できるのだろうか。

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零細・小企業(MSE)は、通常、大企業と財務・人材を持つ大企業に圧倒されている。 フィリピンでの新規事業展開を計画しているMSEの起業家として、これらの大企業や大企業との競争の仕方を考えてみたいと思います。

MSEまたは小規模企業は、フィリピン経済の主要な産業ドライバーである。 2020年、フィリピン統計局(PSA)と貿易産業省(DTI)は、フィリピンの事業所に関する統計概要を発表した。 95万7,620事業所のうち、88.77%が小規模、10.25%が小規模、中規模・大規模ともに0.49%となっている。

ですから、小規模・小規模ビジネスを始める予定であれば、フィリピンのビッグ・アンド・ラージ・カンパニーと競争するためのヒントをいくつか挙げておきましょう。

  1. 勝者と自分のニッチ

a. 自社のビジネスを始める前に、自社の製品やサービスに役立つ市場ニッチとターゲット市場を特定することが極めて重要である。 フィリピンの小規模企業の大半は、小売業、卸売業、宿泊業、外食産業に属している。 競合他社との差別化を図るかどうかは、あなた次第である。

b. 大企業と競争するためには、これらの企業が提供しないユニークなバリュー・プロポジションを持っていれば、優位に立つことができる。 大企業は、官僚主義と複数のレベルの承認のために、決断を下す前に反応するのが遅い。 小規模・零細企業は、より柔軟かつ迅速であり、顧客のニーズやニーズに時間をかけずに対応できる。

c. 大企業は、サービスを提供している市場の大半にのみ焦点を当てているため、すべての顧客に対応することはできない。 この固有の制約は、小規模事業者にとって有利である。 たとえば、フィリピンの有名な大手レストラン会社のひとつで、ダイヌグアン(フィリピンの伝統的な血のシチュー)を食べようとしたことがあります。 食べ物は素晴らしいものでしたが、私が大学時代に滞在していた小規模なサリサリ(シャンティ)店のユニークな二元的体験と比べることはできません。 20年近くたった今も、独特でおいしい「ダイヌグアン」を提供しています。

2. 優れた顧客サービスの提供

a. 小規模・小規模事業者の多くは、経営者が経営し、従業員としての役割を果たしている。 彼らは、会社がどのように運営され、どのように運営されるかを知っている。 また、顧客に個人顧客を呼ぶのに十分なほど顧客をよく知っている。 それが、カスタマー・サービスの現場です。 オーナーたちはときどき彼らを満足させるために余分なマイルを行く。

b. 大企業や大企業とは異なり、顧客サービスに悪影響を与えたり、悪影響を与えることがある厳格な手続きやプロトコルに従う。 フィリピンでは、Large TELCOとInternet Service Providers(ISP)が驚くべき顧客サービスを提供している。

3. ゴー・デジタル・マーケティング

a. ウェブやクラウドにデジタル・フットプリントを持つことは、現代の情報化時代のビジネスに不可欠である。 Facebook Marketing、Instagram、TikTok、Twitter、Youtube、Pinterest、その他のソーシャルメディアのマーケティングや戦略は、小規模企業を非常に低コストまたはゼロのコストで支援することができる。

b. ほとんどの顧客は、あなたとの取引を考える前に、あなたの存在やブランドの名前をインターネット上で7回確認する必要があります。 したがって、ネット上での広告が増えれば増えるほど、その顧客を獲得する可能性は高くなる。

c. 大企業や大企業は通常、広告看板、ラジオ局、テレビといった比較的高価な従来のマーケティング手法を選択する。 また、標準的なマーケティング・アプローチの実際のアウトプットを測定することも困難である。

d. デジタル・マーケティングは、より安価で、カスタマイズ可能で、測定可能であり、自社の市場ニッチをターゲットとし、予算を達成することを容易にする。

e. また、ウェブサイトやソーシャルメディアマーケティングのプロモーションに役立つデジタルマーケティングの専門家を雇うこともできます。 これらの専門家は、グーグル検索でのランキングを向上させ、ウェブサイトへのトラフィックを増やす方法を知っています。

f. 大企業や大企業は、キャンペーンのために何百万ペソものペソを請求するマーケティング専門家を持つマーケティング会社を雇う。 零細・中小企業として、デジタル化はこれらの大手予算会社との競争に役立つだろう。

4. Go Mobile

a. 事業運営のモビリティは、大企業や大企業よりも潜在的に有利である。 零細・中小企業の経営者として、このモビリティは、迅速なビジネス上の意思決定と行動を行うのに十分な柔軟性を提供します。 これにより、市場における競合他社に先駆けて機会を獲得することは、あまり努力されないであろう。

b. リアルタイムの販売動向や在庫動向を見ることで、変化し続ける厳しい市場環境に迅速に対応することができます。

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c. 必要な数のアプローチを試すことができ、そのようなアプローチが失敗した場合は、次のステップに進みます。 フェイルが高速かつ正常に終了しました。

d. 大企業は失敗するには非常にコストがかかるため、失敗することはできない。 彼らは多くの計画を立てなければならず、多くの時間と労力を要する。

5. パーソナライズ

a. 小規模事業者と大企業との違いは、パーソナライズである。 小規模企業を経営するとき、オーナーとしてのあなたは、その中のほぼすべてのことを実践している。 顧客と知り合うことで、顧客とつながりを持つことは容易であり、顧客との個人的な関係を築くのに役立つ。 誕生日、家族、背景、子供たちが学校に行く場所などを知っている場合もあり、個人的に話すことができます。 大企業は、巨大な事業を持っているため、これらを持っていない。 彼らは、顧客を個人的に、より深く知っていない。

b. 顧客を個人的に知ることによって、ロイヤルティのある顧客を創造する利点がある。 バースデー・プロモーション、割引、台風や洪水などの季節的な悲劇の影響を受けた人々へのコミュニティサービスの提供などの特典を与えることも、さまざまな戦略のひとつです。

c. 小規模・小規模事業者は、サービスを提供する地域社会に精通しているため、顧客のニーズに合ったロイヤルティスキームを提供することもできる。

6. クラウドコンピューティング戦略の利用

a. 大企業と大企業は、予算の大きいソフトウェア、設備、インフラを持っており、それらによって効率的かつ迅速な事業運営が可能になっている。 多くの利点を持つオンプレミスサーバーや専用コンピュータは、従来の大企業が事業を維持するために使用している。 しかし、これらの複雑なツールは、小規模・小規模事業者にとってコストがかかる。

b. 現在、高速インターネットとクラウドコンピューティングの出現に伴い、小規模事業者がリアルタイムおよびオンラインの報告ツールを利用できるようになっている。 これらの事業は、すでに大企業や大企業と競合することができる。

c. WFH (Work-from-Home) の設定、BYOD (Bring Your Own Device) は、小規模/小規模企業をビッグ・ビジネスと同等の生産性を実現するのに十分な競争力を持っています。

d. Software-as-a-Service (SAAS) は、マイクロ/小規模事業者が直ちに事業を開始するために、最低限またはゼロコストで技術を使用することを可能にします。

e. Human Incubator Inc.(HII)のEasySeries製品は、無償で、オンライン販売、在庫、およびスタートアップ事業の会計ソフトウェアを提供します。 EasyFISはバックオフィスのコントロールセンター記録を提供し、EasyPOSはマイクロ・スモール・エンタープライズ向けのフロントエンド・ガバナンス(BIR)コンプライアンスを提供します。

f. Human Incubator Inc.(HII)の長期戦略は、インターネットとクラウド・コンピューティングを利用して、フィリピンのビッグ・アンド・ラージ・カンパニーと成長・競合するマイクロ・アンド・スモール・ビジネスを支援することです。

要約すると、小規模・小規模事業者として、大規模・大規模事業者に勝つために、あなたができることはたくさんあります。

ビッグ/ラージ
市場ニッチユニークなブランドと味の確立過半数を目指す
カスタマーサービス優良顧客サービス多くの支援レベルで緩慢
マーケティングデジタルメディア/社会的に安価伝統的なマーケティング/プリント広告/テレビの価格上昇
モビリティ・フレキシビリティ迅速な意思決定ゆっくりとしたモビリティと柔軟性
個人化お客さまとの深いつながりビジネスレベルの接続

インフラストラクチャクラウドアプローチゼロコスト/用途別

構内固定間接費

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