消費者の洞察とそれがなぜ重要なのか

買い物客の必要性やニーズを理解することが、組織が将来の証拠であることを保証するための基本となっている。 リスニングを使用すると、クライアントから利益を得て、クライアントと話し合うことができ、常に改善された出会いを行うことができます。 質の高い情報を持つ組織は、顧客の重要な経験を集めなければならず、長期的にはそれを支援することができる。

購買者の知識とは、組織が群集がどのように考え、どのように感じているかをより深く理解するために利用する翻訳である。 人間活動を分析することで、組織は顧客が何を必要としているのか、何を必要としているのか、特に、なぜそう感じているのかを真に把握することができる。

購買者の理解度調査が適切に指示された時点で、組織が顧客にどのように付与しているか、顧客の行動を変え、それに応じて取引を増やそうとしているかについて検討すべきである。

しかし、多くの購入者の知識を集めることはテストになりうるので、購入者の経験を適切に集め、活用する必要があるのはここにある。

• 高い情報品質

情報の質は、買い物客の体験の品揃えの基本である。 十分な情報がなければ、あなたの決断や結果は持続するかもしれません。 情報は企業の個人として力であり、私たちの強みとして活用する必要があります。

• コミットメント試験グループ

あなたの情報調査グループの仕事は、あなたのクライアントがどのように考え、行動するかを見極めるための基本です。 適切な検査グループがないという機会があったとしても、その情報が何を助言しているのかを知るのは難しい。 製品やサービスを改善するために必要な有資格のフィードバックを得るために、必ずコントロールされたグループを使って理論をテストしてください。

• 買主調査

購入者の行動を理解し、それを認識し、買い物客の知識を手伝うことで、顧客を内向きに引きつけるのに役立つはずである。 そのためには、バイヤー・リサーチに同意すれば、バイヤー・リサーチの結果を見逃さないことが基本である。

• データセットとフラグメントプロモーション

データセットプロモーションは、顧客の情報基盤を利用してカスタマイズされた通信を生成する、ショーケースの一種である。 これらのデータセットは、人格、さまざまな群集の配置、または断片を促すことができる。 購買者の経験が仮想的であるため、データセットの広告は、テストと学習に関する審査のもう1つの基本的な構成要素である。 確かに、テスト活動は、経験を現実に変える必要があると仮定する基本的なものです。

買い手の知識は、顧客の旅行の地図を描き、少数のものがあるかもしれない穴を見分けるのに役立つ。同じように、優れたクライアント経験やクライアント・ベンチャーにとって、アテンションから購買、プロモーションに至るまで、何が最も効果的なのか、何が改善できるのかを見つけ出すのに役立

フォーブスは、買い物客の知識のビットがどのように利用されたかを例外的に説明した。 ウェイフェアは、数十億ドル規模のオンラインホームプロダクツ小売店主導の購買調査を行い、彼らの情報を分析し、彼らの一般的な顧客経験をさらに発展させることを期待していることを認めた。 そこで、顧客が自分の見たものを写真に撮り、必要なデータを提供できるアプリケーションを作り、ウェイフェアが提案できるようにしました。

この研究によって、企業はクライアントの経験をさらに発展させることができるという事実に加えて、現在のアプリケーションは、同様に、組織にクライアントのスタイルとニーズに新しい知識のビットを与える。 その後、Wayfair社では、顧客のメンテナンスが半分に拡大し、申込書が発行された年になりました。

企業がこの新しい標準で繁栄するためには、消費者の理解を深めるためのツールを使わなければならない。 オンライン会計システム、給与や人事の仕事を管理するソフトウェア、在庫管理に役立つオンラインのPOSシステムなどが考えられる。 上記のe-solutionsの詳細については、www.human-incubator.comをご覧ください。